Jay Lee Inova o invisível
Inovando o Invisível - Ferramentas para a criação de um sistema para novos produtos e serviços foi o workshop apresentado por Jay Lee, professor e diretor do Centro Cooperativo Universidade/Empresa de Pesquisa em Sistemas de Manutenção Inteligente (IMS) da National Science Foudation (NSF), da Universidade de Cincinnati, promovido pelo Sistema FIERGS, por meio do IEL-RS. "Conhecer o cliente e suas necessidades garante vida longa ao produto", explicou.